本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グレイスピアノアカデミー（以下「当社」といいます。）が提供する各種ピアノ教育サービスおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条（利用規約への同意）
利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、利用開始その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第2条（サービスの範囲）
当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限りません。
- 個人ピアノレッスン
- 子ども向け基礎レッスン
- 大人の趣味ピアノレッスン
- 音大受験・専門対策レッスン
- コンクール・発表会対策
- ソルフェージュ・楽典指導
- レンタル練習室
当社は、レッスン内容、担当講師、開講時間、料金、設備、利用条件その他の事項を、当社ウェブサイト、案内資料、申込書、個別案内等により定めます。利用者は、各サービスの個別条件に従うものとします。
当社は、教育指導上必要と判断した場合、レッスン進度、教材、曲目、受講方法、練習方法等について、利用者へ助言または変更提案を行うことがあります。
第3条（利用者の義務および責任）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守しなければなりません。
- 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
- 予約、受講、キャンセル、変更等の連絡を当社所定の方法で、期限内に行うこと
- レッスン室、楽器、備品その他当社設備を丁寧に取り扱うこと
- 他の利用者、講師、スタッフ、近隣住民等に迷惑を及ぼさないこと
- 法令、公序良俗および当社の案内・指示を遵守すること
- 受講に必要な楽譜、教材、筆記用具等を適切に準備すること
利用者は、故意または過失により当社の設備、機器、楽器、備品等を毀損、汚損、紛失した場合、当社が被った損害を賠償する責任を負います。
利用者は、感染症、体調不良、発熱、けが等の事由がある場合、無理な来校・利用を避け、必要に応じて当社へ速やかに連絡するものとします。
利用者は、レッスンや施設内において、録音、録画、写真撮影を行う場合、事前に当社および関係者の承諾を得なければなりません。
第4条（料金および支払条件）
本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用等は、当社が別途定める料金表、申込条件、個別契約または案内に従うものとします。
- 受講料、施設利用料、教材費、発表会費用、イベント参加費等は、各サービスごとに定めるものとします。
- 支払方法は、現金、銀行振込、口座振替、クレジットカードその他当社が認める方法とします。
- 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
- 期日までに支払が確認できない場合、当社は受講停止、予約取消し、施設利用停止等の措置を講じることができます。
当社は、経済情勢、運営コスト、サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、料金体系を改定することがあります。改定後の料金は、当社が別途定める時点以降の申込みまたは更新に適用されます。
第5条（キャンセルおよび返金）
キャンセル、日程変更、欠席、返金に関する条件は、各サービスの種別、予約内容、契約形態に応じて当社が別途定めるものとします。
- 利用者都合によるキャンセルについては、キャンセル期限、キャンセル料、振替可否を当社所定の条件に従い適用します。
- 無断欠席、当日キャンセル、直前の変更には、所定のキャンセル料または受講回消化の取り扱いを適用する場合があります。
- 天災地変、交通機関の大幅な乱れ、講師の急病、施設の使用不能等、当社の責めに帰すべきでない事由による休講・中止については、振替または返金等の対応を行う場合があります。
- 法令上返金義務が認められる場合を除き、受講開始後の受講料の返金は原則として行いません。
レンタル練習室の予約についても、当社が別途定める取消期限および利用条件が適用されます。
第6条（免責および責任の制限）
当社は、本サービスに関し、利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当社が法令上責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害発生の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った直近の受講料または利用料の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令によりこの限度が制限される場合は、その法令に従います。
当社は、以下の事項について、その完全性、正確性、有用性、特定目的適合性を保証しません。
- 利用者の学習成果、受験結果、演奏結果、コンクール結果、発表会の成果
- インターネット回線、通信機器、ソフトウェア等の障害による影響
- 第三者による不正アクセス、改ざん、データ消失等
利用者間、利用者と第三者間で生じたトラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第7条（知的財産権）
本サービスに関連して当社が提供する教材、楽譜、配布資料、画像、動画、音源、文章、ロゴ、デザイン、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の書面または当社が認める方法による事前承諾なく、これらを複製、転載、配布、改変、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
利用者がレッスン中に作成した演奏記録、提出物等の権利帰属は、別途定めがない限り、法令および個別合意に従います。ただし、当社が広報、紹介、実績表示等の目的で利用する場合は、事前に必要な同意を取得するものとします。
第8条（個人情報の取扱いおよびプライバシー）
当社は、利用者の個人情報を、法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、連絡、請求、決済
- レッスン進捗管理、指導品質向上、アフターサポート
- イベント、発表会、コンクール、施設利用等の案内
- お問い合わせ対応、本人確認、不正防止
- 法令に基づく対応および権利義務の行使・履行
当社は、法令に基づく場合、または利用目的達成に必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。その場合、当社は委託先に対して適切な管理監督を行います。
利用者は、当社が別途定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。
第9条（不可抗力）
天災地変、火災、地震、洪水、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、停電、通信障害、行政措置、法令改正、交通機関の停止、講師または施設の確保不能その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負いません。
前項の場合、当社は、可能な範囲で振替日程の案内、代替手段の提供、予約変更等の合理的措置を講じるよう努めます。
第10条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、利用者に事前に通知することにより、本規約を変更することがあります。ただし、法令上必要な場合は、法令に従った方法で通知または周知を行います。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用され、利用者が効力発生日以降も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第11条（準拠法および合意管轄）
本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他適用法令によりこれが認められない場合は、この限りではありません。
第12条（お問い合わせ窓口）
本規約、本サービス、予約、料金、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社グレイスピアノアカデミー
- 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-16-15 新宿オークビル 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6276 8493
第13条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効、違法または執行不能とされた条項は、適用法令の許容する範囲で、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。
附則
本規約は、制定日以降、本サービスに適用されます。
制定日：2026年8月28日