プライバシーポリシー

株式会社グレイスピアノアカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するピアノ教室・スタジオ運営サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社グレイスピアノアカデミー

所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-16-15 新宿オークビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6276 8493

2. 取得する情報及びその取扱い

当社は、本サービスの提供及び運営にあたり、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要に応じて）
• 保護者情報（未成年者が受講する場合）
• レッスン受講歴、受講内容、進捗、希望コース、楽器経験、学習状況
• お問い合わせ内容、面談・体験レッスン申込情報
• 請求・決済に必要な情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• ウェブサイト利用情報、アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、閲覧履歴等
• その他、当社が本サービスの提供に必要と判断して取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に基づき、本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理のため
• 体験レッスン、各種問い合わせ、資料請求等への対応のため
• 月謝・受講料・各種費用の請求、決済、入金確認、返金処理のため
• レッスン内容の改善、指導品質の向上、カリキュラム運営のため
• 受講者の年齢、経験、目的等に応じた適切なレッスン提供のため
• 保護者への連絡、未成年受講者の安全管理のため
• イベント、発表会、各種案内、重要なお知らせの送付のため
• アンケート、キャンペーン、サービス改善のための分析のため
• 法令遵守、利用規約等に違反する行為への対応、不正防止のため
• 紛争、苦情、事故等への対応、権利行使及び義務履行のため
• 採用応募者対応、雇用管理のため（採用関連で取得した場合）
• 上記に付随関連する業務の実施のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関若しくは地方公共団体等への協力が必要な場合
• 契約の履行、事務連絡、請求・支払管理、サービス提供等のために必要な場合

当社は、個人データの第三者提供、要配慮個人情報の取得、Cookie等の利用については、関連法令及びガイドラインに従い、必要に応じて同意取得その他の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供及び委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• あらかじめ本人の同意を得た場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。

• システム保守・運用管理
• メール配信・予約管理・顧客管理システムの提供
• 決済処理・請求関連業務
• ウェブサイト解析、広告配信、アクセス分析
• 配送、印刷、事務処理等の付随業務

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人データの外国にある第三者への提供・国外移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合又は外国にある事業者に取り扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の制度や安全管理措置に関する必要な情報を確認し、適切な保護措置を講じます。なお、法令上必要な場合には、本人の同意を取得する、又は法令に定める情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、以下を基準として決定します。

• 本サービス提供及びレッスン管理に必要な期間
• 契約関係、請求・会計、問い合わせ対応、記録保存に必要な期間
• 法令により保存が義務付けられる期間
• 紛争対応、権利保全のため必要な期間

保存期間経過後又は利用目的達成後は、当社は、適切な方法により速やかに消去又は匿名化を行います。ただし、法令上の義務がある場合はこの限りではありません。

8. ご本人の権利

当社が保有する個人データについて、ご本人は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加又は削除を求める権利
• 利用停止又は消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応を求める権利
• 処理への異議を述べる権利（法令上認められる場合）

これらの請求をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、開示等の請求には、法令に基づき手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、ご本人は、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いには影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じて個人情報を削除又は匿名化します。ただし、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合はこの限りではありません。

10. 苦情・相談窓口及び監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、又は法令に基づく申立てについては、まず第12項の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の監督機関等に相談・申立てを行うことが認められる場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。

• 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
• パスワード管理、端末管理、通信の暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定及び監督
• 個人情報保護に関する教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保存媒体及び書類の適切な管理、廃棄手続の整備

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、本人への通知、関係機関への報告その他必要な措置を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社グレイスピアノアカデミー

住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-16-15 新宿オークビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6276 8493

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合には別途本人の同意を取得します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。

制定日：2026年8月28日